Studente Denise ter Horst heeft de afgelopen dagen gedoucht bij een collega die een halfuur verderop woont. “Iedereen heeft wat moeten regelen om ergens anders te douchen. Uit de kraan komt ijskoud water. Veel bewoners gaan douchen bij sportcentrum Olympos of ergens anders in Utrecht. Het is niet het einde van de wereld, maar het is wel vervelend.” Ook de afwas stapelt zich op door het gebrek aan verwarming, en daarnaast functioneert ook de verwarming niet.

Het is al sinds de oplevering van het complex mis, volgens ter Horst. “Er zijn meerdere overstromingen geweest. Die komen gelukkig niet meer voor. Maar er is vaak geen warm water. Gemiddeld een keer per twee weken. Het gaat ons vooral om de manier hoe SSH met ons omgaat. Ze geven vaak niet thuis.’’ Er is afgelopen vrijdag weliswaar een monteur geweest, maar die heeft het probleem niet verholpen. In de weekenden is alleen de calamiteitenlijn beschikbaar, welke wordt uitgevoerd door een extern bedrijf. “We hebben met heel veel mensen gebeld. Ik heb zes keer aan de telefoon gehangen. Op een gegeven moment wilden ze me niet meer te woord staan, dan houdt op.’’

Ze vervolgt: “We hebben het gevoel als tweederangsburgers te worden behandeld. Je verwacht dat bewoners per mail op de hoogte worden gesteld over het probleem, de oorzaak en de reparatie. Maar de SSH geeft steeds niet thuis. Ook de bewonerscommissie wordt niet gehoord. We zitten met de handen in het haar.’’

Door: Redactie Nationale Onderwijsgids